Проблемы с получением факсов
Для устранения неполадок с получением факсов обращайтесь к таблице, приведенной в данном
разделе.
Примечание
Для обеспечения правильной работы многофункционального устройства
необходимо использовать поставляемый с ним кабель факса.
Неполадка
Причина
Решение
Многофункциональное устройство не
принимает факсы с добавочного
телефона.
Использование добавочного
телефона запрещено в настройках.
Инструкции по изменению этого
параметра см. в разделе
Настройка
дополнительного телефона на прием
факсов
.
Факсимильный кабель ненадежно
подключен.
Проверьте подключение
факсимильного кабеля к
телефонному разъему и к
многофункциональному устройству
(или к другому устройству,
подключенному к данному
многофункциональному устройству).
Последовательно нажмите клавиши
1-2-3 (только для режима тонального
набора), подождите три секунды, а
затем положите трубку.
Неправильно задан режим набора
номера, или неправильно указан
добавочный телефон.
Убедитесь, что в
многофункциональном устройстве
задан режим набора номера
Тональный. См. раздел
Выбор
режима набора номера — тональный
или импульсный
. Убедитесь, что на
добавочном телефоне тоже
установлен тональный режим набора
номера.
Многофункциональное устройство не
отвечает на входящие факсимильные
вызовы.
Установлен режим ответа Вручную.
Если установлен режим ответа
Вручную, многофункциональное
устройство не будет отвечать на
вызовы автоматически. Следует
вручную запустить процесс приема
факса. Дополнительные сведения см.
в разделе
Настройка режима ответа
.
Возможно, неверно задан параметр
числа звонков до ответа.
Уточните параметр числа звонков до
ответа в данной конфигурации.
Сведения о том, какой параметр
необходимо задать, см. в разделе
Изменение количества звонков до
ответа
.
Функция мелодии звонка ответа
включена, но не выполняется. Или
выполняется, но неправильно.
Проверьте параметры мелодии
звонка, чтобы убедиться, что они
заданы правильно. См. раздел
Изменение схемы звонка
(характерный звонок)
.
Факсимильный кабель подключен
неправильно или неисправен.
Сведения о проверке подключения
см. в руководстве по началу работы.
RUWW
Неполадки с факсом
397
Неполадка
Причина
Решение
Убедитесь, что используется шнур
факса, входящий в комплект поставки
многофункционального устройства.
Многофункциональное устройство не
распознает сигналы входящего факса
из-за того, что автоответчиком
воспроизводится голосовое
сообщение.
Перезапишите сообщение
автоответчика, оставив по крайней
мере двухсекундную паузу в начале
сообщения.
К телефонной линии подключено
слишком много устройств.
К одной телефонной линии можно
подключать не более трех устройств.
Попробуйте отключить последнее
подключенное устройство и
проверьте, как работает
многофункциональное устройство.
Если устройство по-прежнему не
работает, продолжайте по одному
отключать подключенные устройства,
каждый раз выполняя проверку
работоспособности
многофункционального устройства.
Телефонная линия неисправна.
Выполните одно из следующих
действий.
●
Увеличьте громкость на
многофункциональном
устройстве и нажмите клавишу
Отправить факс
на панели
управления. Если тональный
сигнал слышен, телефонная
линия работает.
●
Отключите
многофункциональное
устройство от телефонной
розетки и подключите телефон.
Чтобы убедиться, что
телефонная линия работает,
попробуйте позвонить по
телефону.
Многофункциональное устройство не
отвечает на входящие факсимильные
вызовы.
Служба передачи голосовых
сообщений мешает
многофункциональному устройству
принимать вызовы.
Выполните одно из следующих
действий.
●
Отключите службу передачи
голосовых сообщений.
●
Выделите отдельную линию для
факсимильных вызовов.
●
Выберите следующий режим
ответа многофункционального
устройства: Вручную. При
режиме ответа вручную
необходимо самостоятельно
запускать процедуру приема
факса. Дополнительные
сведения см. в разделе
Настройка режима ответа
.
●
Пусть многофункциональное
устройство продолжает работать
398
Глава 13 Устранение неполадок
RUWW
Неполадка
Причина
Решение
в автоматическом режиме,
однако выберите число звонков
до ответа для факса таким
образом, чтобы оно было
меньше, чем аналогичный
параметр для голосовой почты
(см. раздел
Изменение
количества звонков до ответа
).
Многофункциональное
устройство будет отвечать на все
входящие вызовы.
В многофункциональном устройстве
закончилась бумага и переполнилась
память.
Загрузите носитель во входной лоток.
Нажмите клавишу
.
Многофункциональное устройство
напечатает все факсы, сохраненные в
памяти, а затем возобновит прием
факсимильных вызовов.
Факсы не печатаются.
Входной лоток пуст.
Загрузите во входной лоток бумагу
или другой носитель для печати. Все
факсы, полученные во время
отсутствия бумаги во входном лотке,
хранятся в памяти и будут выведены
на печать, как только бумага будет
загружена в лоток.
Задан параметр получения факсов на
ПК, и факсы принимаются
компьютером.
Проверьте, принимаются ли факсы
компьютером. См. раздел
Отправка и
прием факсов с помощью компьютера
.
Факсы распечатываются на двух
страницах вместо одной.
Неправильно задан параметр
автоуменьшения.
Включите функцию автоуменьшения.
См. раздел
Изменение параметров
автоуменьшения для входящих
факсов
.
Оригиналы получаемых факсов
напечатаны на носителе большего
размера.
Отрегулируйте параметры
автоуменьшения, чтобы
принимаемые факсы печатались на
одной странице. См. раздел
Изменение параметров
автоуменьшения для входящих
факсов
.
Полученные факсы отпечатаны
слишком бледно или только на одной
половине страницы.
При выводе факса на печать в
многофункциональном устройстве
закончился тонер.
Многофункциональное устройство
хранит последние напечатанные
факсы. (Количество факсов,
сохраненных в памяти для возможной
повторной печати, определяется
объемом доступной памяти.) Как
можно скорее замените картридж,
затем распечатайте факс. См. раздел
Повторная печать факса
.
Оригинал отправленного факса был
слишком бледен.
Обратитесь к отправителю факса и
попросите его еще раз прислать факс
после изменения параметров.
RUWW
Неполадки с факсом
399