Служба поддержки заказчиков HP
Интерактивные службы
Чтобы получить круглосуточный доступ к обновленному программному обеспечению
многофункционального устройства HP, сведениям об изделиях и сведениям о технической
поддержке с помощью подключения к Интернету, посетите соответствующий Web-узел.
●
Принтер/факс/копир/сканер HP LaserJet 3050 «все в одном»:
www.hp.com/support/lj3050
●
Принтер/сканер/копир HP LaserJet 3052 «все в одном»:
www.hp.com/support/lj3052
●
Принтер/факс/копир/сканер HP LaserJet 3055 «все в одном»:
www.hp.com/support/lj3055
●
Принтер/факс/копир/сканер HP LaserJet 3390 «все в одном»:
www.hp.com/support/lj3390
●
Принтер/факс/копир/сканер HP LaserJet 3392 «все в одном»:
www.hp.com/support/lj3392
Чтобы получить сведения о внешнем сервере печати HP Jetdirect, посетите страницу
www.hp.com/support/net_printing
.
Продукт HP Instant Support Professional Edition (ISPE) является набором сетевых средств поиска
и устранения неполадок для настольных компьютеров и печатающих изделий. Посетите
страницу
http://instantsupport.hp.com
.
Поддержка по телефону
В течение периода гарантии компания HP предоставляет бесплатную поддержку по телефону.
Чтобы узнать телефонный номер для страны/региона, см. листовку, прилагающуюся к
многофункциональному устройству, или посетите Web-узел
www.hp.com
и щелкните на
ссылке Contact HP. Перед звонком в компанию HP подготовьте следующие сведения: название
изделия и серийный номер, дата покупки и описание неполадки.
Прямой заказ дополнительных устройств и расходных материалов HP
●
США:
www.hp.com/sbso/product/supplies
.
●
Канада:
www.hp.ca/catalog/supplies
●
Европа:
www.hp.com/supplies
●
Азиатско-Тихоокеанские страны/регионы:
www.hp.com/paper/
Чтобы заказать подлинные детали или принадлежности HP, посетите электронный магазин
HP Parts Store по адресу
www.hp.com/buy/parts
(только для США и Канады) или позвоните по
телефону 1-800-538-8787 (в США) или 1-800-387-3154 (в Канаде).
RUWW
Возможность поддержки и обслуживания
441
Сведения об обслуживании HP
Чтобы найти уполномоченных дилеров HP, позвоните по телефону 1-800-243-9816 (США) или
1-800-387-3867 (Канада).
За пределами США и Канады позвоните по номеру телефона службы поддержки заказчиков для
соответствующей страны/региона. См. листовку, которая прилагается к многофункциональному
устройству.
Соглашения об обслуживании HP
Позвоните по телефону 1-800-835-4747 (в США) или 1-800-268-1221 (в Канаде).
Сведения об обслуживании HP
Программы самостоятельного ремонта HP предлагаются североамериканским клиентам
компании и направлены на ускорение обслуживания на основании гарантии или договора. Они
позволяют компании HP поставлять запасные части непосредственно конечному пользователю
(то есть вам), чтобы можно было выполнить их замену. Воспользовавшись этой программой, вы
сможете заменять неисправные части запасными в удобное для вас время.
Самостоятельный ремонт, выполняемый клиентом
Программа HP ToolboxFX
Чтобы проверить состояние многофункционального устройства и просмотреть сведения об
устранении неполадок и интерактивную документацию, используйте программу HP ToolboxFX.
Для использования программы HP ToolboxFX необходимо выполнить полную установку
программного обеспечения. См. раздел
Установка программного обеспечения
.
Поддержка и сведения компании HP для компьютеров Macintosh
Чтобы получить сведения о технической поддержке Macintosh OS X и службе подписки HP на
обновления драйверов, посетите страницу
www.hp.com/go/macosx
.
Чтобы получить сведения о продуктах, разработанных специально для пользователей Macintosh,
посетите страницу
www.hp.com/go/mac-connect
.