Risoluzione dei problemi di comunicazione con la rete
Per risolvere problemi di comunicazione con la rete
Controllare i seguenti elementi per verificare la comunicazione della periferica all-in-one con la rete.
Queste informazioni presuppongono che sia stata già stampata una Pagina di configurazione di rete
(vedere
Pagina di configurazione
).
1.
Sono stati rilevati dei problemi di collegamento fisico tra la workstation o il file server e la periferica
all-in-one?
Verificare il cablaggio di rete, i collegamenti e le configurazioni dei router. Verificare che la
lunghezza del cavo di rete sia conforme alle specifiche.
2.
I cavi di rete sono collegati correttamente?
Assicurarsi che la periferica all-in-one sia collegata alla rete mediante la porta e il cavo appropriati.
Controllare ciascun collegamento per accertarsi che sia stabile ed eseguito nel punto giusto. Se il
problema persiste, provare a utilizzare un cavo o una porta diversa sul ricetrasmettitore o sull'hub.
La spia di attività ambra e la spia di stato del collegamento verde accanto al collegamento della
porta, sul retro della periferica all-in-one, dovrebbero essere accese.
3.
Le impostazioni velocità collegamento e duplex sono configurate correttamente?
Hewlett-Packard consiglia di lasciare questa impostazione in modalità automatica (impostazione
predefinita). Vedere
Impostazioni della velocità di collegamento e della stampa fronte/retro
.
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Capitolo 13 Risoluzione dei problemi
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4.
È possibile eseguire il comando "ping" per la periferica all-in-one?
Utilizzare il prompt dei comandi per eseguire il comando ping della periferica all-in-one dal
computer. Ad esempio:
ping 192.168.45.39
Verificare che il comando ping visualizzi il tempo di andata e ritorno (RTT, Round-Trip-Time).
Se il comando ping ha esito positivo, accertarsi che la configurazione dell'indirizzo IP della
periferica all-in-one sul computer sia corretto. Se è corretto, eliminare la periferica all-in-one e
aggiungerla di nuovo.
Se il comando ping non è riuscito, verificare che gli hub di rete siano accesi, quindi verificare che
le impostazioni di rete, la periferica all-in-one e il computer siano tutti configurati per la stessa rete.
5.
Sono state aggiunte applicazioni software alla rete?
Accertarsi che tali applicazioni siano compatibili e installate correttamente con i driver per
stampante corretti.
6.
Gli altri utenti sono in grado di stampare?
Il problema potrebbe essere limitato alla workstation. Controllare i driver di rete della workstation,
i driver per stampante e il reindirizzamento ("cattura" per Novell NetWare).
7.
Se gli altri utenti sono in grado di stampare, utilizzano lo stesso sistema operativo di rete?
Verificare che l'impostazione del sistema operativo di rete sia corretta.
8.
Il protocollo è abilitato?
Controllare lo stato del protocollo nella pagina di configurazione di rete. Vedere
Pagina di
configurazione
. È anche possibile utilizzare il server Web incorporato o HP ToolboxFX per
controllare lo stato degli altri protocolli. Vedere
Utilizzo del server Web incorporato o di
HP ToolboxFX
.
9.
La periferica all-in-one viene visualizzata in HP Web Jetadmin o in altri programmi di gestione?
●
Verificare le impostazioni di rete sulla pagina di configurazione di rete.
●
Confermare le impostazioni di rete per la periferica all-in-one utilizzando il relativo pannello
di controllo.
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Problemi relativi alla rete
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