Problemi relativi alla ricezione di fax
Nella tabella riportata di seguito sono disponibili informazioni che consentono di risolvere eventuali
problemi relativi alla ricezione di fax.
Nota
Per un corretto funzionamento della periferica all-in-one, è necessario utilizzare il cavo
del fax fornito con la periferica all-in-one.
Problema
Causa
Soluzione
Non è possibile ricevere fax da un
telefono interno.
L’impostazione della derivazione interna
potrebbe essere disattivata.
Per istruzioni relative alla modifica di tale
impostazione, vedere la sezione
Ricezione di fax mediante un telefono
interno
.
Il cavo del fax potrebbe non essere
collegato in modo corretto.
Assicurarsi che il cavo per fax sia
collegato correttamente alla presa
telefonica e alla periferica all-in-one
oppure a un altro dispositivo collegato
alla periferica. Premere 1-2-3 in
sequenza (solo modalità di selezione a
toni), attendere tre secondi, quindi
riagganciare.
È possibile che la modalità di selezione
della periferica all-in-one o il telefono
interno non siano impostati in modo
corretto.
Assicurarsi che la modalità di selezione
della periferica all-in-one sia impostata
su A toni. Vedere la sezione
Impostazione della modalità di selezione
a toni o a impulsi
. Assicurarsi inoltre che
il telefono interno sia impostato per la
selezione a toni.
La periferica all-in-one non risponde alle
chiamate fax in arrivo.
La modalità di risposta potrebbe essere
impostata su Manuale.
Se la modalità di risposta è Manuale, la
periferica all-in-one non risponde
automaticamente alle chiamate. È
necessario avviare manualmente il
processo di ricezione dei fax. Per ulteriori
informazioni, vedere la sezione
Impostazione della modalità di risposta
.
Il numero di squilli alla risposta potrebbe
non essere impostato in modo corretto.
Controllare l'impostazione del numero di
squilli alla risposta relativa alla
configurazione utilizzata. Per stabilire
l’impostazione appropriata, vedere la
sezione
Modifica dell'impostazione del
numero di squilli alla risposta
.
La funzionalità relativa al tipo di squillo
della risposta è attivata ma il servizio
risulta disattivato oppure il servizio risulta
attivato ma la funzionalità non è
impostata correttamente.
Verificare che la funzionalità relativa al
tipo di squillo della risposta sia impostata
nel modo corretto. Vedere la sezione
Modifica del tipo di suoneria (suoneria
differenziata)
.
Il cavo del fax non è collegato
correttamente oppure è difettoso.
Per controllare l'installazione, consultare
la Guida introduttiva. Assicurarsi di
utilizzare il cavo per fax fornito con la
periferica all-in-one.
È possibile che i segnali del fax in arrivo
non vengano rilevati perché la segreteria
Registrare nuovamente il messaggio
della segreteria telefonica, lasciando
ITWW
Problemi del fax
343
Problema
Causa
Soluzione
telefonica ha attivato il messaggio
vocale.
almeno due secondi di silenzio prima
dell'inizio del messaggio stesso.
È possibile che alla linea telefonica siano
collegati troppi dispositivi.
Non collegare più di tre dispositivi alla
linea telefonica. Provare a rimuovere
l’ultimo dispositivo collegato e verificare
se la periferica all-in-one funziona. In
caso contrario, continuare a rimuovere
un dispositivo dopo l'altro, controllando
ogni volta se la periferica funziona.
È possibile che la linea telefonica non
funzioni correttamente.
Effettuare una delle operazioni indicate.
●
Aumentare il volume sulla periferica
all-in-one, quindi premere
Avvia
fax
sul pannello di controllo. Se si
avverte il segnale di linea, la linea
telefonica funziona.
●
Scollegare la periferica all-in-one
dalla presa telefonica, quindi
collegare un apparecchio
telefonico. Provare a effettuare una
chiamata per verificare se la linea
telefonica funziona.
La periferica all-in-one non risponde alle
chiamate fax in arrivo.
È possibile che si verifichi
un'interferenza del servizio di
messaggistica vocale con la periferica
all-in-one nel momento in cui viene
eseguito il tentativo di rispondere alle
chiamate.
Effettuare una delle operazioni indicate.
●
Disattivare il servizio di
messaggistica.
●
Richiedere una linea telefonica
dedicata alle chiamate fax.
●
Impostare la modalità di risposta
della periferica all-in-one su
Manuale. In modalità manuale,
l'utente deve avviare
personalmente il processo di
ricezione dei fax. Per ulteriori
informazioni, vedere la sezione
Impostazione della modalità di
risposta
.
●
Lasciare la periferica all-in-one
impostata sulla modalità
automatica e ridurre il numero di
squilli alla risposta in modo che
risulti inferiore a quello impostato
per il servizio di messaggistica
vocale (vedere la sezione
Modifica
dell'impostazione del numero di
squilli alla risposta
). La periferica
all-in-one sarà in grado di
rispondere alle chiamate in arrivo.
È possibile che il vassoio di
alimentazione dei supporti sia vuoto o
che la memoria sia esaurita.
Ricaricare il vassoio di alimentazione dei
supporti. Premere
. La periferica all-in-
one stamperà tutti i fax salvati in
memoria e riprenderà a rispondere alle
chiamate fax.
I fax non vengono stampati.
Il vassoio di alimentazione dei supporti è
vuoto.
Caricare i supporti. I fax ricevuti quando
il vassoio di alimentazione dei supporti è
344
Capitolo 13 Risoluzione dei problemi
ITWW
Problema
Causa
Soluzione
vuoto vengono salvati in memoria e
stampati dopo aver ricaricato il vassoio.
Potrebbe essere selezionata l’opzione di
ricezione nel PC. In questo caso, i fax
vengono ricevuti dal computer.
Controllare se il computer sta ricevendo
dei fax. Vedere la sezione
Invio e
ricezione di fax tramite computer
.
I fax vengono stampati su due pagine
anziché su una.
La riduzione automatica potrebbe non
essere impostata in modo corretto.
Abilitare l'impostazione di riduzione
automatica. Vedere la sezione
Modifica
delle impostazioni di riduzione
automatica per i fax in arrivo
.
Le dimensioni originali dei fax in arrivo
sono superiori a quelle del supporto
utilizzato.
Regolare l'impostazione di riduzione
automatica in modo che le pagine di
dimensioni maggiori possano rientrare in
una pagina. Vedere la sezione
Modifica
delle impostazioni di riduzione
automatica per i fax in arrivo
.
I fax ricevuti sono troppo chiari oppure
vengono stampati soltanto su metà della
pagina.
Il toner si è esaurito durante la stampa di
un fax.
Vengono memorizzati i fax stampati più
di recente. La quantità di memoria
disponibile determina il numero effettivo
di fax da ristampare. Sostituire quanto
prima la cartuccia di stampa e ristampare
il fax. Vedere la sezione
Ristampa di un
fax
.
Il fax ricevuto è troppo chiaro.
Chiedere al mittente di rispedire il fax
dopo aver modificato le impostazioni.