Problemi relativi all'invio di fax
Problema
Causa
Soluzione
L'invio del documento si interrompe a
metà della trasmissione.
È possibile caricare pagine di lunghezza
massima pari a 381 mm. La trasmissione
fax di pagine più lunghe si interrompe a
381 mm (15 pollici).
Stampare il documento su un supporto di
dimensioni inferiori.
Se non si sono verificati inceppamenti ed
è trascorso meno di un minuto, attendere
qualche istante prima di premere
Annulla
. In caso di inceppamento,
vedere la sezione
Rimozione degli
inceppamenti
. Inserire di nuovo il
documento da inviare.
Se l'elemento è troppo piccolo, potrebbe
incepparsi nell'ADF.
Utilizzare lo scanner piano. Il formato
pagina minimo supportato dall'ADF è di
127 x 127 mm.
In caso di inceppamento, vedere la
sezione
Rimozione degli inceppamenti
.
Inserire di nuovo il documento da inviare.
L’invio di fax viene interrotto.
L'apparecchio ricevente a cui si stanno
inviando i fax potrebbe non funzionare in
modo corretto.
Provare a inviare i fax a un altro
apparecchio.
ITWW
Problemi del fax
345
Problema
Causa
Soluzione
La linea telefonica potrebbe non
funzionare.
Effettuare una delle operazioni indicate.
●
Cambiare il volume sulla periferica
all-in-one, quindi premere
Avvia
fax
sul pannello di controllo. Se si
avverte il segnale di linea, la linea
telefonica funziona.
●
Scollegare la periferica all-in-one
dalla presa a muro, quindi collegare
un apparecchio telefonico alla
presa. Provare a effettuare una
chiamata per verificare se la linea
telefonica funziona.
È possibile che un errore di
comunicazione interrompa il processo
fax.
Modificare l'impostazione di riselezione
in caso di errore di comunicazione su
Attivato (per informazioni sulla modifica
dell'opzione di riselezione in caso di
errore di comunicazione, vedere la
sezione
Modifica delle impostazioni di
ricomposizione
).
I fax vengono ricevuti e non è possibile
inviarli.
Se la periferica all-in-one è collegata a un
sistema PBX, è possibile che
quest’ultimo generi un segnale di linea
che la periferica all-in-one non è in grado
di rilevare.
Disattivare l’impostazione relativa alla
rilevazione del segnale di linea. Vedere
la sezione
Modifica dell'impostazione di
rilevamento del segnale di linea
.
La linea telefonica potrebbe essere
disturbata.
Ripetere l'operazione in un secondo
momento.
L'apparecchio ricevente a cui si stanno
inviando i fax potrebbe non funzionare in
modo corretto.
Provare a inviare i fax a un altro
apparecchio.
La linea telefonica potrebbe non
funzionare.
Effettuare una delle operazioni indicate.
●
Cambiare il volume sulla periferica
all-in-one e premere
Avvia fax
sul
pannello di controllo. Se si avverte
il segnale di linea, la linea telefonica
funziona.
●
Scollegare la periferica all-in-one
dalla presa telefonica, quindi
collegare un apparecchio
telefonico. Provare a effettuare una
chiamata per verificare se la linea
telefonica funziona.
La periferica seleziona ripetutamente il
numero di fax del destinatario.
Se le opzioni di riselezione sono
impostate su Attivato viene
automaticamente riselezionato un
numero di fax.
Per interrompere la riselezione durante
la composizione, premere
Annulla
. Per
annullare un processo fax in corso,
vedere la sezione
Modifica
dell'impostazione predefinita del
contrasto
. Per modificare l’impostazione
di riselezione, vedere la sezione
Modifica
delle impostazioni di ricomposizione
.
I fax inviati non arrivano all’apparecchio
fax ricevente.
L’apparecchio fax ricevente potrebbe
essere spento o non funzionare
correttamente, ad esempio la carta
potrebbe essere esaurita.
Chiamare il destinatario per assicurarsi
che l’apparecchio fax sia acceso e in
grado di ricevere fax.
346
Capitolo 13 Risoluzione dei problemi
ITWW
Problema
Causa
Soluzione
È possibile che l’originale sia stato
caricato in modo errato.
Assicurarsi che i documenti originali
siano caricati correttamente nel vassoio
di alimentazione dell'ADF o nello
scanner piano. Vedere la sezione
Caricamento dei supporti nei vassoi di
alimentazione
È possibile che un fax sia stato salvato in
memoria perché è in corso la riselezione
di un numero occupato, sono presenti
altri fax in attesa di invio oppure è stata
impostata la trasmissione differita.
Se un processo fax è stato salvato in
memoria per uno qualsiasi di questi tre
motivi, nel registro delle attività del fax è
presente una voce relativa a tale
processo. Stampare il registro delle
attività del fax (vedere la sezione
Stampa
del log delle attività del fax
) e verificare
nella colonna Stato i processi
contrassegnati come Sospeso.
I fax inviati presentano una scala di grigi
all’estremità inferiore di ciascuna pagina.
Il fax viene inviato dallo scanner piano e
la dimensione del vetro fax non è
impostata correttamente.
Assicurarsi che l’impostazione sia
corretta. Vedere la sezione
Modifica
dell'impostazione delle dimensioni del
vetro predefinite
.
Nell'estremità inferiore di ciascuna
pagina di fax inviata mancano dati.
Il fax viene inviato dallo scanner piano e
la dimensione del vetro fax non è
impostata correttamente.
Assicurarsi che l’impostazione sia
corretta. Vedere la sezione
Modifica
dell'impostazione delle dimensioni del
vetro predefinite
.
Si riceve un errore di memoria esaurita.
È possibile che il fax da inviare sia di
dimensioni eccessive o che la
risoluzione sia troppo elevata.
Effettuare una delle seguenti operazioni:
●
Dividere un fax di grandi dimensioni
in sezioni più piccole, quindi inviarle
singolarmente.
●
Cancellare i fax memorizzati per
rendere disponibile memoria
aggiuntiva per i fax in uscita.
●
Configurare i fax in uscita per l'invio
in differita dei fax, quindi verificarne
il completo invio.
●
Assicurarsi di aver utilizzato
l'impostazione inferiore della
risoluzione (Standard).