Assistance clientèle HP
Services en ligne
Pour un accès 24 heures sur 24 aux logiciels spécifiques au multifonction, aux informations sur le
produit et sur l'assistance à l'aide d'une connexion Internet, visitez le site Web approprié.
●
Imprimante - fax - copieur - scanner Multifonction HP LaserJet 3050 :
www.france.hp.com/
support/lj3050
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Imprimante - scanner - copieur Multifonction HP LaserJet 3052 :
www.france.hp.com/support/
lj3052
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Imprimante - fax - copieur - scanner Multifonction HP LaserJet 3055 :
www.france.hp.com/
support/lj3055
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Imprimante - fax - copieur - scanner Multifonction HP LaserJet 3390 :
www.france.hp.com/
support/lj3390
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Imprimante - fax - copieur - scanner Multifonction HP LaserJet 3392 :
www.france.hp.com/
support/lj3392
Visitez le site Web
www.france.hp.com/support/net_printing
pour plus d'informations sur le serveur
d'impression externe HP Jetdirect.
La suite ISPE (Instant Support Professional Edition) de HP est une suite d'outils de dépannage
basés sur le Web pour les produits de bureautique et d'impression. Visitez le site Web
http://instantsupport.hp.com
.
Assistance téléphonique
HP offre une assistance téléphonique gratuite pendant la période de garantie. Pour le numéro de
téléphone de votre pays/région, reportez-vous à la brochure qui accompagne le multifonction ou
visitez le site Web
www.france.hp.com
et cliquez sur Contacter HP. Avant d'appeler HP, munissez
vous des informations suivantes : le nom du produit et son numéro de série, la date d'achat ainsi
qu'une description du problème.
Commande directe d'accessoires ou de consommables auprès de HP
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Etats-Unis :
www.hp.com/sbso/product/supplies
.
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Canada :
www.hp.ca/catalog/supplies
●
Europe :
www.hp.com/supplies
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Asie-Pacifique :
www.hp.com/paper/
Pour commander des pièces ou accessoires HP, visitez HP Parts Store à l'adresse
www.hp.com/buy/
parts
(Etats-Unis et Canada uniquement) ou appelez au 1-800-538-8787 (E.-U.) ou au
1-800-387-3154 (Canada).
394
Annexe B Maintenance et assistance
FRWW
Informations de service HP
Pour connaître les distributeurs HP agréés, appelez le 1-800-243-9816 (Etats-Unis) ou le
1-800-387-3867 (Canada).
En dehors des Etats-Unis et du Canada, appelez le numéro de l'assistance clientèle de votre pays/
région. Reportez-vous à la brochure qui accompagne le multifonction.
Contrat de service HP
Appelez au 1-800-835-4747 (E.-U.) ou au 1-800-268-1221 (Canada).
Informations de service HP
Le programme de réparations effectuées par le client de HP offre à nos clients d’Amérique du Nord
le service le plus rapide couvert par la garantie ou le contrat. Il permet à HP d’expédier directement
les pièces de rechange vers vous (l’utilisateur final) afin que vous puissiez les remplacer. Ce
programme vous permet de remplacer les pièces quand vous le souhaitez.
Réparations effectuées par le client
Utilitaire HP ToolboxFX
Pour vérifier l'état et les paramètres du multifonction et afficher les informations de dépannage et la
documentation en ligne, utilisez l'utilitaire HP ToolboxFX. Pour utiliser l'utilitaire HP ToolboxFX, vous
devez avoir effectué une installation complète du logiciel. Reportez-vous à la section
Installation du
logiciel
.
Assistance et informations HP pour les ordinateurs Macintosh
Visitez le site Web
www.france.hp.com/go/macosx
pour plus d'informations sur l'assistance
Macintosh OS X et le service d'abonnement HP aux mises à jour des pilotes.
Visitez le site Web
www.france.hp.com/go/mac-connect
pour les produits qui sont spécifiquement
conçus pour l'utilisateur Macintosh.