Problèmes de réception de télécopies
Reportez-vous au tableau de cette section pour résoudre les problèmes pouvant survenir lors de la
réception de télécopies.
Remarque
Vous devez utiliser le cordon de télécopieur fourni avec le multifonction pour en
assurer le bon fonctionnement.
Problème
Cause
Solution
Le multifonction ne peut pas recevoir
de télécopies à partir d'une extension
téléphonique.
Le paramètre d’extension téléphonique
peut être désactivé.
Pour obtenir des instructions sur la
modification de ce paramètre, reportez-
vous à la section
Mise à disposition
d'une extension téléphonique pour la
réception de télécopies
.
Il se peut que le cordon du télécopieur
ne soit pas fermement connecté.
Vérifiez que le cordon du télécopieur
est bien connecté entre la prise
téléphonique et le multifonction (ou un
autre périphérique connecté à ce
dernier). Appuyez consécutivement sur
1-2-3 (uniquement en mode de
numérotation par tonalités), attendez
trois secondes, puis raccrochez.
Il se peut que le mode de numérotation
du multifonction soit mal configuré ou
que l'extension téléphonique soit mal
programmée.
Assurez-vous que le mode de
numérotation du multifonction est
configuré sur Tonalité. Reportez-vous
à la section
Sélection du mode de
numérotation par tonalité ou à
impulsions
. Assurez-vous que
l'extension téléphonique est également
paramétrée pour la numérotation par
tonalités.
Le multifonction ne répond pas aux
appels de télécopie entrants.
Le mode de réponse est peut-être
configuré sur Manuel.
Si le mode de réponse est configuré
sur Manuel, le multifonction ne répond
pas aux appels. Vous devez démarrer
la procédure de réception de
télécopies manuellement. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la
section
Paramétrage du mode de
réponse
.
Le nombre de sonneries avant réponse
n’est peut-être pas correctement
configuré.
Vérifiez le nombre de sonneries avant
réponse de votre configuration. Pour
déterminer les paramètres requis,
reportez-vous à la section
Modification
du paramètre du nombre de sonneries
avant réponse
.
La fonction des motifs de sonnerie de
réponse est activée, mais vous ne
disposez pas du service
correspondant, ou vous disposez de ce
service, mais la fonction n’est pas
correctement configurée.
Vérifiez la configuration de la fonction
des motifs de sonnerie de réponse.
Reportez-vous à la section
Modification
des types de sonnerie (sonnerie
distincte)
.
356
Chapitre 13 Dépannage
FRWW
Problème
Cause
Solution
Le cordon du télécopieur n’est pas
correctement branché ou ne fonctionne
pas.
Pour vérifier l'installation, reportez-vous
au guide de mise en route. Vérifiez que
vous utilisez le cordon téléphonique
fourni avec le multifonction.
Il se peut que le multifonction ne soit
pas en mesure de détecter les tonalités
de télécopies entrantes parce que le
répondeur émet un message vocal.
Enregistrez à nouveau le message du
répondeur, en laissant au minimum
deux secondes de silence au début du
message.
Le nombre de périphériques connectés
à la ligne téléphonique est trop élevé.
Vous ne devez pas installer plus de
trois périphériques sur la ligne.
Débranchez le dernier périphérique
connecté et assurez-vous que le
multifonction fonctionne. Si ce n'est
pas le cas, continuez de retirer les
périphériques un à un et réessayez
après chaque retrait.
La ligne téléphonique ne fonctionne
peut-être pas.
Procédez de l’une des manières
suivantes :
●
Augmentez le volume du
multifonction et appuyez sur la
touche
Démarrer télécopie
sur le
panneau de commande. Si vous
entendez une tonalité, la ligne
téléphonique fonctionne.
●
Débranchez le multifonction de la
prise téléphonique et connectez
un téléphone. Essayez d'effectuer
un appel téléphonique pour
vérifier que la ligne téléphonique
fonctionne.
Le multifonction ne répond pas aux
appels de télécopie entrants.
Un service de messagerie vocale peut
interférer avec le fonctionnement du
multifonction lorsqu'il cherche à
répondre aux appels.
Procédez de l’une des manières
suivantes :
●
Désactivez le service de
messagerie.
●
Faites installer une ligne
téléphonique dédiée aux appels
de télécopie.
●
Réglez le mode de réponse du
multifonction sur Manuel. En
mode de réponse manuelle, vous
devez lancer vous-même la
procédure de réception de
télécopies. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la
section
Paramétrage du mode de
réponse
.
●
Laissez le multifonction sur le
mode automatique et diminuez le
nombre de sonneries avant
réponse du multifonction sur un
nombre inférieur à celui de la
messagerie vocale (reportez-vous
FRWW
Problèmes de télécopie
357
Problème
Cause
Solution
à la section
Modification du
paramètre du nombre de
sonneries avant réponse
). Le
multifonction répond alors à tous
les appels entrants.
Le multifonction manque de papier et
la mémoire est saturée.
Rechargez le bac d'alimentation
papier. Appuyez sur
. Le
multifonction imprime toutes les
télécopies enregistrées en mémoire,
puis reprend la réponse aux appels de
télécopie.
Le périphérique n’imprime pas les
télécopies.
Le bac d’alimentation papier est vide.
Chargez-le. Les télécopies reçues
lorsque le bac est vide sont stockées
en mémoire et imprimées une fois le
bac rempli.
L’option de réception sur PC est
sélectionnée et les télécopies sont
reçues par l’ordinateur.
Vérifiez si l'ordinateur est en train de
recevoir des télécopies. Reportez-vous
à la section
Envoi et réception de
télécopies à l'aide d'un ordinateur
.
Les télécopies sont imprimées sur
deux pages au lieu d’une.
La configuration de la réduction
automatique est incorrecte.
Activez la réduction automatique.
Reportez-vous à la section
Modification
des paramètres de réduction
automatique des télécopies reçues
.
Les télécopies entrantes ont peut-être
été envoyées sur des supports plus
importants.
Réglez la réduction automatique de
façon à autoriser l'impression de pages
plus importantes sur une page.
Reportez-vous à la section
Modification
des paramètres de réduction
automatique des télécopies reçues
.
Les télécopies reçues sont trop claires
ou ne s’impriment que sur la moitié de
la page.
La cartouche d'encre du multifonction
s'est vidée pendant l'impression d'une
télécopie.
Le multifonction stocke les dernières
télécopies imprimées. (La quantité de
mémoire disponible détermine le
nombre effectif de télécopies archivées
pour réimpression.) Remplacez la
cartouche d'impression dès que
possible, puis réimprimez la télécopie.
Reportez-vous à la section
Réimpression d’une télécopie
.
La télécopie envoyée était trop claire.
Mettez-vous en relation avec
l’expéditeur et demandez-lui de
renvoyer la télécopie après en avoir
modifié la configuration.