Problèmes d’envoi de télécopies
Problème
Cause
Solution
L’alimentation du document s’arrête en
cours de télécopie.
Vous ne devez pas charger des pages
dont la longueur dépasse 381 mm. La
télécopie d’une page plus longue
s’arrête à 381 mm (15 pouces).
Imprimez le document sur un support
plus court.
S’il n’y a pas de bourrage et qu’un
délai de moins d’une minute s’est
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Chapitre 13 Dépannage
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Problème
Cause
Solution
écoulé, attendez quelques instants
avant d’appuyer sur
Annuler
. En cas
de bourrage, reportez-vous à la section
Elimination des bourrages
. Renvoyez
ensuite la tâche.
Les documents dont le format est trop
petit risquent de se bloquer dans le bac
d’alimentation automatique (BAA).
Utilisez le scanner à plat. Le format de
page minimal pour le BAA est
127 x 127 mm.
En cas de bourrage, reportez-vous à la
section
Elimination des bourrages
.
Renvoyez ensuite la tâche.
L’envoi de télécopie s’est interrompu.
Le télécopieur auquel vous envoyez la
télécopie ne fonctionne pas
correctement.
Essayez d’envoyer la télécopie vers un
autre télécopieur.
Il se peut que votre ligne téléphonique
ne fonctionne pas.
Procédez de l’une des manières
suivantes :
●
Augmentez le volume du
multifonction et appuyez sur la
touche
Démarrer télécopie
du
panneau de commande. Si vous
entendez une tonalité, la ligne
téléphonique fonctionne.
●
Débranchez le multifonction de la
prise murale et branchez-y un
téléphone. Essayez d'effectuer un
appel téléphonique pour vérifier
que la ligne téléphonique
fonctionne.
Il se peut qu’une erreur de
communication interrompe la tâche de
télécopie.
Modifiez le paramètre de
renumérotation en cas d'erreur de
communication sur Activé (reportez-
vous aux informations à ce sujet à la
section
Modification des paramètres de
renumérotation
).
Le multifonction reçoit des télécopies,
mais ne peut pas en envoyer.
Si votre multifonction est connecté à un
système PBX, il est possible que ce
dernier produise une tonalité que le
multifonction ne peut pas détecter.
Désactivez la détection de la tonalité.
Reportez-vous à la section
Modification
du paramètre de détection de la
tonalité
.
Il se peut que le raccordement
téléphonique fonctionne mal.
Réessayez plus tard.
Le télécopieur auquel vous envoyez la
télécopie ne fonctionne pas
correctement.
Essayez d’envoyer la télécopie vers un
autre télécopieur.
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Problèmes de télécopie
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Problème
Cause
Solution
Il se peut que votre ligne téléphonique
ne fonctionne pas.
Procédez de l’une des manières
suivantes :
●
Augmentez le volume du
multifonction et appuyez sur la
touche
Démarrer télécopie
du
panneau de commande. Si vous
entendez une tonalité, la ligne
téléphonique fonctionne.
●
Débranchez le multifonction de la
prise téléphonique et connectez
un téléphone. Essayez d'effectuer
un appel téléphonique pour
vérifier que la ligne téléphonique
fonctionne.
La numérotation des appels de
télécopie sortants se poursuit.
Le multifonction recompose
automatiquement un numéro de fax si
les options de renumérotation sont
configurées sur Activé.
Pour interrompre les rappels lorsque le
multifonction compose un numéro,
appuyez sur
Annuler
. Pour annuler une
tâche de télécopie en attente, reportez-
vous à la section
Modification du
paramètre clair/foncé (contraste) par
défaut
. Pour modifier le paramètre de
rappel, reportez-vous à la section
Modification des paramètres de
renumérotation
.
Les télécopies envoyées ne
parviennent pas au télécopieur de
destination.
Le télécopieur de destination est hors
tension ou présente une erreur, par
exemple un manque de papier.
Appelez le destinataire pour vous
assurer que son télécopieur est sous
tension et prêt à recevoir des télécopies.
Il se peut que les originaux soient mal
positionnés.
Vérifiez que les originaux sont bien en
place dans le bac d'alimentation du
BAA ou sur le scanner à plat. Reportez-
vous à la section
Chargement de
supports dans les bacs d'alimentation
.
Une télécopie est peut-être stockée en
mémoire en attendant le rappel du
numéro occupé, car d’autres tâches
sont prioritaires sur la liste d’attente
des envois ou parce qu’elle est
configurée pour un envoi en différé.
Si une tâche de télécopie est en
mémoire pour l'une de ces raisons, une
entrée correspondant à cette tâche
apparaît dans le journal de télécopies.
Imprimez le journal d'activités de
télécopie (reportez-vous à la section
Impression du relevé d’activité de
télécopie
) et vérifiez si des tâches sont
définies comme En attente dans la
colonne Etat.
Les télécopies que vous envoyez
comportent un espace grisé à la fin de
chaque page.
Vous essayez d’envoyer une télécopie
à partir du scanner à plat et la taille de
la vitre est mal configurée.
Assurez-vous que cette configuration
est bien correcte. Reportez-vous à la
section
Modification du paramètre de
taille de vitre par défaut
.
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Chapitre 13 Dépannage
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Problème
Cause
Solution
Il manque des informations au bas de
chaque page sur les télécopies que
vous envoyez.
Vous essayez d’envoyer une télécopie
à partir du scanner à plat et la taille de
la vitre est mal configurée.
Assurez-vous que cette configuration
est bien correcte. Reportez-vous à la
section
Modification du paramètre de
taille de vitre par défaut
.
Vous recevez un message d'erreur
indiquant une mémoire faible.
Vous êtes peut-être en train d'envoyer
une télécopie trop volumineuse ou la
résolution est trop élevée.
Procédez de l'une des manières
suivantes :
●
Divisez la télécopie en plusieurs
parties, puis envoyez-la sous la
forme de plusieurs tâches de
télécopie
●
Supprimez les télécopies
stockées pour libérer de la
mémoire pour les télécopies
sortantes.
●
Configurez la télécopie sortante
en télécopie différée, puis vérifiez
qu'elle est envoyée en entier.
●
Vérifiez que vous utilisez le
paramètre de résolution le plus
bas (Standard).