Résolution des problèmes de communication avec le réseau
Pour résoudre les problèmes de communication avec le réseau
Vérifiez les éléments suivants pour vous assurer que le multifonction communique avec le réseau.
Vous devez avoir déjà imprimé une page de configuration réseau (reportez-vous à la section
Page
de configuration
).
1.
Existe-t-il des problèmes de connexion physique entre le poste de travail ou le serveur de
fichiers et le multifonction ?
Vérifiez que le câblage du réseau, les connexions et la configuration des routeurs sont corrects.
Assurez-vous que la longueur des câbles de réseau correspond aux spécifications du réseau.
2.
Les câbles du réseau sont-ils correctement connectés ?
Assurez-vous que le port du multifonction et le câble utilisés pour raccorder le multifonction au
réseau sont appropriés. Vérifiez le branchement de chaque câble. Si le problème persiste,
essayez d'utiliser un câble ou des ports différents sur le concentrateur ou l'émetteur. Le voyant
d'activité (orange) et le voyant d'état (vert) situés à côté de la connexion de port, à l'arrière du
multifonction, doivent être allumés.
3.
Les paramètres de vitesse de liaison et de recto verso sont-ils correctement configurés ?
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Chapitre 13 Dépannage
FRWW
Hewlett-Packard recommande que ces paramètres soient laissés en mode automatique
(paramètre par défaut). Reportez-vous à la section
Paramètres de vitesse de liaison et de recto
verso
.
4.
Pouvez-vous envoyer une commande « ping » à l'adresse du multifonction ?
Utilisez l'invite de commande pour envoyer une commande ping au multifonction depuis votre
ordinateur. Par exemple :
ping 192.168.45.39
Vérifiez que la commande ping affiche les durées d'aller-retour.
Si la commande ping reste sans réponse, vérifiez que la configuration de l'adresse IP du
multifonction est correcte sur l'ordinateur. Si elle l'est, supprimez puis ajoutez à nouveau le
multifonction.
Si la commande ping échoue, vérifiez que les concentrateurs réseau sont sous tension, puis
vérifiez que les paramètres réseau, le multifonction et l'ordinateur sont tous configurés pour le
même réseau.
5.
Des applications ont-elles été ajoutées au réseau ?
Assurez-vous qu'elles sont compatibles, installées correctement et qu'elles utilisent les pilotes
d'imprimante appropriés.
6.
Les autres utilisateurs peuvent-ils imprimer ?
Le problème peut venir du poste de travail. Vérifiez les pilotes réseau, les pilotes d'imprimante
et la redirection (capture dans Novell NetWare).
7.
Si d'autres utilisateurs peuvent imprimer, utilisent-ils le même système d'exploitation de réseau ?
Vérifiez que le système utilise le système d'exploitation de réseau approprié.
8.
Votre protocole est-il activé ?
Vérifiez l'état du protocole sur la page de configuration réseau. Reportez-vous à la section
Page
de configuration
. Vous pouvez également utiliser le serveur Web incorporé ou la HP ToolboxFX
pour vérifier l'état des autres protocoles. Reportez-vous à la section
Utilisation du serveur Web
intégré ou de l'utilitaire HP ToolboxFX
.
9.
Le multifonction apparaît-il dans le logiciel HP Web Jetadmin ou une autre application de
gestion ?
●
Vérifiez les paramètres réseau sur la page de configuration réseau.
●
Vérifiez les paramètres réseau du multifonction à l'aide du panneau de commande.
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Problèmes de réseau
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