Problemas en el envío de faxes
Problema
Causa
Solución
El documento detiene su alimentación a
la mitad del fax.
La longitud máxima de la página que
puede cargar es de 381 mm. El envío por
fax de una página más larga se detiene
en 381 mm (15 pulgadas).
Imprima el documento en un soporte
más pequeño.
Si no hay atasco y ha pasado menos de
un minuto, espere un momento antes de
pulsar
Cancelar
. Si se ha producido un
atasco, consulte
Eliminación de
atascos
. A continuación, vuelva a enviar
el trabajo.
Si el elemento es demasiado pequeño,
puede atascarse en el interior del
alimentador automático de documentos
(ADF).
Utilice el escáner de superficie plana. El
tamaño mínimo de papel que admite el
ADF es de 127 x 127 mm.
Si se ha producido un atasco, consulte
Eliminación de atascos
. A continuación,
vuelva a enviar el trabajo.
Los faxes se detienen durante el envío.
Puede que el aparato al que está
enviando el fax no funcione
correctamente.
Intente enviar a otro fax.
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Capítulo 13 Solución de problemas
ESWW
Problema
Causa
Solución
Puede que la línea telefónica no
funcione.
Realice una de las acciones siguientes:
●
Suba el volumen del dispositivo
multifuncional y pulse
Iniciar fax
en
el panel de control. Si oye tono de
marcado, la línea de teléfono
funciona correctamente.
●
Desconecte el dispositivo
multifuncional de la clavija en la
pared y, a continuación, conecte un
teléfono a esta misma clavija.
Realice una llamada telefónica
para asegurarse de que la línea
funciona.
Puede que un error de comunicaciones
interrumpa el trabajo de fax.
Cambien el ajuste Volver a marcar si se
producen errores de comunicación a
Activado (consulte la información sobre
el cambio de esta opción en
Cambio de
la configuración de remarcado
).
El dispositivo multifuncional puede
recibir faxes pero no enviarlos.
Si el dispositivo multifuncional está en un
sistema PBX, éste puede estar
generando un tono de marcado que el
aparato no puede detectar.
Desactive la configuración de detección
de tono de marcado. Consulte
Cambio
de la configuración de detección de tono
de marcado
.
Puede que haya una conexión telefónica
de mala calidad.
Vuelva a intentarlo más tarde.
Puede que el aparato al que está
enviando el fax no funcione
correctamente.
Intente enviar a otro fax.
Puede que la línea telefónica no
funcione.
Realice una de las acciones siguientes:
●
Suba el volumen del dispositivo
multifuncional y pulse
Iniciar fax
en
el panel de control. Si oye tono de
marcado, la línea de teléfono
funciona correctamente.
●
Desconecte el dispositivo
multifuncional de la clavija de
teléfono y conecte un teléfono.
Realice una llamada telefónica
para asegurarse de que la línea
funciona.
Las llamadas de fax salientes se siguen
marcando.
El dispositivo multifuncional vuelve a
marcar automáticamente un número de
fax si las opciones de remarcado se
configuran enActivado.
Para detener la repetición de marcado
mientras el dispositivo multifuncional
está marcando, pulse
Cancelar
. Para
cancelar un trabajo de fax pendiente,
consulte
Cambio de la configuración de
contraste (claro/oscuro) predeterminada
. Consulte
Cambio de la configuración de
remarcado
para cambiar la
configuración de remarcado.
Los faxes que se envían no llegan al
aparato receptor de fax.
Puede que el aparato receptor de fax
esté apagado o puede que haya un fallo,
por ejemplo que se ha quedado sin
papel.
Llame al destinatario para asegurarse de
que el aparato de fax está encendido y
listo para recibir faxes.
ESWW
Problemas de fax
347
Problema
Causa
Solución
Puede que los originales estén cargados
incorrectamente.
Compruebe que los documentos
originales se han cargado correctamente
en la bandeja de entrada del ADF o en el
escáner de superficie plana. Consulte
Carga de soporte de impresión en las
bandejas de entrada
.
Un fax puede estar esperando en
memoria porque tiene que realizar una
rellamada a un número ocupado, porque
antes hay otros trabajos en espera de
envío o porque el fax está configurado
para un envío diferido.
Si un trabajo de fax está en memoria por
alguno de estos motivos, en el registro
de fax aparecerá una entrada para el
trabajo. Imprima el registro de actividad
de fax (consulte
Impresión del registro
de actividad del fax
) y compruebe la
columna Estado para consultar los
trabajos con la designación Pendiente.
Los faxes que se envían incluyen un
bloque gris al final de cada página.
Es posible que esté enviando un fax
desde el escáner de superficie plana con
el tamaño de cristal de fax definido
incorrectamente.
Asegúrese de que la configuración es
correcta. Consulte
Cambio de la
configuración del tamaño de cristal
predeterminado
.
A los faxes que se envían les faltan datos
del final de cada página.
Es posible que esté enviando un fax
desde el escáner de superficie plana con
el tamaño de cristal de fax definido
incorrectamente.
Asegúrese de que la configuración es
correcta. Consulte
Cambio de la
configuración del tamaño de cristal
predeterminado
.
Recibe un error de memoria baja.
Puede que esté enviando un fax
demasiado grande o que la resolución
sea demasiado alta.
Intente realizar uno de estos pasos:
●
Divida un fax grande en secciones
más pequeñas y envíelas por
separado.
●
Borre los faxes almacenados para
liberar más memoria para los faxes
salientes.
●
Configure el fax saliente como fax
diferido y compruebe que se
enviará por completo.
●
Asegúrese de que utiliza el ajuste
de resolución más bajo (Estándar).