Tablas de mensajes de advertencia y de alerta
Tabla 13-1
Mensajes de advertencia y de alerta
Mensaje del panel de control
Descripción
Acción recomendada
Ajustar a página sólo en una superficie
plana
La función para reducir o ampliar copia
(denominada "Ajustar a página") se aplica
sólo a copias hechas en el escáner de
superficie plana.
Utilice la superficie plana o seleccione otro
valor de reducción/ampliación.
Aliment. docs. No rec., Recargar
Hay algún soporte de impresión en la
bandeja de ADF que no se ha recogido.
Retírelo de la bandeja de ADF y vuelva a
cargarla.
Si el error persiste, póngase en contacto con
el centro de asistencia HP Customer Care.
Consulte la sección
HP Customer Care
o el
folleto de asistencia técnica que viene en la
caja del dispositivo multifuncional.
Atasco alim.doc. Extraer, recargar
Hay un soporte de impresión atascado en la
bandeja de ADF.
Abra la puerta de liberación de documentos,
elimine el atasco, cierre la puerta y vuelva a
cargar el papel en la bandeja de ADF.
Si el error persiste, póngase en contacto con
el centro de asistencia HP Customer Care.
Consulte la sección
HP Customer Care
o el
folleto de asistencia técnica que viene en la
caja del dispositivo multifuncional.
Atasco de papel en (zona)
Se ha detectado un atasco en el dispositivo
multifuncional en una de las siguientes
zonas: bandeja 1, bandeja 2, bandeja 3
opcional, área de registro o fusor.
Elimine el atasco del área indicada en el
panel de control del dispositivo multifuncional
y siga las instrucciones del panel de control.
Consulte
Eliminación de atascos
.
Config. borrada
El dispositivo multifunional ha borrado la
configuración del trabajo.
Vuelva a especificar cualquier configuración
necesaria.
Consumible no autorizado en uso/
Cartucho negro no autorizado (para
aceptar pulse [
]
Se ha instalado un nuevo consumible que no
ha sido fabricado por HP. Este mensaje se
Si piensa que ha comprado un consumible de
HP, llame a la línea especializada en fraudes
de HP al 1-877-219-3183. Cualquier
necesidad de reparación o de servicio
324
Capítulo 13 Solución de problemas
ESWW
Mensaje del panel de control
Descripción
Acción recomendada
muestra hasta que se instala un consumible
HP o hasta que pulsa
.
técnico derivado de la utilización de un
consumible que no sea de HP no estará
cubierto por la garantía de HP.
Para continuar con el proceso de impresión,
pulse
. El primer trabajo de impresión
pendiente se cancelará.
Controlador no válido Pulse
Está utilizando un controlador de impresora
que no es válido.
Seleccione el controlador de impresora
correspondiente a su dispositivo
multifuncional.
Copia cancelada. Extraer documento.
El botón
Cancelar
se ha pulsado para
cancelar el trabajo actual mientras que las
páginas seguían pasando por el ADF. El
proceso de cancelación no ha eliminado
automáticamente el ADF.
Retire el elemento que produce el atasco.
Consulte
Se producen atascos en el
alimentador automático de documentos
(ADF)
. A continuación, retire los elementos
de la bandeja del ADF y comience de nuevo.
Dispositivo ocupado. Vuelva a intentarlo. El dispositivo multifuncional está siendo
usado.
Espere a que el dispositivo multifuncional
finalice el trabajo actual.
Entrada no válida
Respuesta o datos no válidos.
Corrija la entrada.
Envío cancelado. Extraer documento.
El botón
Cancelar
se ha pulsado para
cancelar el trabajo actual mientras que las
páginas pasaban por la bandeja del ADF. El
proceso de cancelación no ha eliminado
automáticamente el ADF.
Retire el elemento que produce el atasco.
Consulte
Se producen atascos en el
alimentador automático de documentos
(ADF)
. A continuación, retire los elementos
de la bandeja del ADF y comience de nuevo.
Error comunic.
Se ha presentado un error de comunicación
de fax entre el dispositivo multifuncional y el
remitente o el receptor.
Deje que el dispositivo multifuncional vuelva
a intentar el envío del fax. Desconecte el
cable de teléfono del dispositivo
multifuncional de la toma de pared, conecte
un teléfono e intente realizar una llamada.
Conecte el cable de teléfono del dispositivo
multifuncional en una clavija de otra línea de
teléfono.
Pruebe con un cable de teléfono diferente.
Si el error persiste, póngase en contacto con
el centro de asistencia HP Customer Care.
Consulte la sección
HP Customer Care
o el
folleto de asistencia técnica que viene en la
caja del dispositivo multifuncional.
Error de consumible 10.0000
El cartucho de impresión no está instalado
correctamente.
1.
Vuelva a instalar el cartucho de
impresión.
2.
Reinicie el dispositivo multifuncional.
3.
Si no se ha solucionado el problema,
sustituya el cartucho.
Error de escaneado. No se puede
conectar.
El dispositivo multifuncional no puede
transmitir la información del escáner al
equipo.
Verifique que el cable de conexión no está
suelto o dañado. Sustituya el cable si es
necesario e intente escanear de nuevo.
Error dispositivo. [
] para cont.
Ha surgido un error interno de comunicación
en el dispositivo multifuncional.
Se trata sólo de un mensaje de advertencia.
Puede afectar a la salida de trabajo.
Error motor. Pulse
Ha surgido un error interno de comunicación
en el dispositivo multifuncional.
Se trata sólo de un mensaje de advertencia.
Puede afectar a la salida de trabajo.
Tabla 13-1
Mensajes de advertencia y de alerta (continuación)
ESWW
Mensajes del panel de control
325
Mensaje del panel de control
Descripción
Acción recomendada
Error rec. fax
Se ha producido un error al recibir un fax.
Comunique al remitente que envíe de nuevo
el fax.
Intente enviar de nuevo el fax al remitente o
a otro equipo de fax.
Compruebe que hay tono de marcado en la
línea de teléfono pulsando
Iniciar fax
.
Conecte y desconecte el cable de teléfono
para comprobar que está enchufado
correctamente.
Asegúrese de utilizar el cable de teléfono que
se suministra con el dispositivo
multifuncional.
Asegúrese de que el teléfono funciona; para
ello, desconecte el dispositivo multifuncional,
conecte un teléfono a la línea telefónica y
realice una llamada de voz.
Desactive el modo de corrección de errores
(ECM) y V.34. Comunique al remitente que
envíe de nuevo el fax. Consulte
Configuración del modo de corrección de
errores del fax
o
Cambio de la configuración
de V.34
.
Conecte el dispositivo multifuncional a otra
línea de teléfono.
Si el error persiste, póngase en contacto con
el centro de asistencia HP Customer Care.
Consulte la sección
HP Customer Care
o el
folleto de asistencia técnica que viene en la
caja del dispositivo multifuncional.
Error rec. fax
Se ha producido un error al enviar un fax.
Intente enviar de nuevo el fax.
Intente enviar el fax a otro número de fax.
Compruebe que hay tono de marcado en la
línea de teléfono pulsando
Iniciar fax
.
Conecte y desconecte el cable de teléfono
para comprobar que está enchufado
correctamente.
Asegúrese de utilizar el cable de teléfono que
se suministra con el dispositivo
multifuncional.
Asegúrese de que el teléfono funciona; para
ello, desconecte el dispositivo multifuncional,
conecte un teléfono a la línea telefónica y
realice una llamada de voz.
Conecte el dispositivo multifuncional a otra
línea de teléfono.
Establezca la resolución de fax en
Estándar en lugar de la que ya hay
Tabla 13-1
Mensajes de advertencia y de alerta (continuación)
326
Capítulo 13 Solución de problemas
ESWW
Mensaje del panel de control
Descripción
Acción recomendada
predeterminada Fina. Consulte
Cambio de
los ajustes de resolución
.
Si el error persiste, póngase en contacto con
el centro de asistencia HP Customer Care.
Consulte la sección
HP Customer Care
o el
folleto de asistencia técnica que viene en la
caja del dispositivo multifuncional.
Escaneado cancelado. Extraer
documento.
El botón
Cancelar
se ha pulsado para
cancelar el trabajo actual mientras que las
páginas seguían pasando por el ADF. El
proceso de cancelación no ha eliminado
automáticamente el ADF.
Retire el elemento que produce el atasco.
Consulte
Se producen atascos en el
alimentador automático de documentos
(ADF)
. A continuación, retire los elementos
de la bandeja del ADF y comience de nuevo.
Escáner reservado para escanear desde
el equipo
El equipo está utilizando el dispositivo
multifuncional para escanear.
Espere hasta que el escáner haya finalizado,
cancélelo desde el software del equipo, o
bien pulse
Cancelar
.
Fax ocupado Envío cancelado
La línea de fax donde quiere realizar el envío
está ocupada. El dispositivo multifuncional
ha cancelado el envío del fax.
Llame al destinatario para asegurarse de que
el receptor de fax está encendido y
preparado.
Compruebe que está marcando el número de
fax correcto.
Compruebe que la opción Remarcación si
ocupado está activada.
Compruebe que hay tono de marcado en la
línea de teléfono pulsando
Iniciar fax
.
Asegúrese de que el teléfono funciona; para
ello, desconecte el dispositivo multifuncional,
conecte un teléfono a la línea telefónica y
realice una llamada de voz.
Conecte el cable de teléfono del dispositivo
multifuncional en la clavija de otra línea
telefónica e intente enviar de nuevo el fax.
Pruebe con un cable de teléfono diferente.
Si el error persiste, póngase en contacto con
el centro de asistencia HP Customer Care.
Consulte la sección
HP Customer Care
o el
folleto de asistencia técnica que viene en la
caja del dispositivo multifuncional.
Fax ocupado Remarcado pendiente
La línea de fax donde quiere realizar el envío
está ocupada. El dispositivo multifuncional
marca de nuevo de forma automática el
número ocupado. Consulte
Cambio de la
configuración de remarcado
.
Deje que el dispositivo multifuncional vuelva
a intentar el envío del fax.
Llame al destinatario para asegurarse de que
el receptor de fax está encendido y
preparado.
Compruebe que está marcando el número de
fax correcto.
Compruebe que hay tono de marcado en la
línea de teléfono pulsando
Iniciar fax
.
Asegúrese de que el teléfono funciona; para
ello, desconecte el dispositivo multifuncional,
Tabla 13-1
Mensajes de advertencia y de alerta (continuación)
ESWW
Mensajes del panel de control
327
Mensaje del panel de control
Descripción
Acción recomendada
conecte un teléfono a la línea telefónica y
realice una llamada de voz.
Conecte el cable de teléfono del dispositivo
multifuncional en la clavija de otra línea
telefónica e intente enviar de nuevo el fax.
Pruebe con un cable de teléfono diferente.
Si el error persiste, póngase en contacto con
el centro de asistencia HP Customer Care.
Consulte la sección
HP Customer Care
o el
folleto de asistencia técnica que viene en la
caja del dispositivo multifuncional.
Fax postpuesto: memoria de envío llena
La memoria del fax está llena.
Cancele el fax pulsando
o
Cancelar
. Envíe
de nuevo el fax. Puede que necesite enviar
el fax en diversas secciones si el error se
presenta de nuevo.
Fecha no válida
Se ha introducido una fecha no válida, como
Junio 35.
Vuelva a especificar la fecha.
Grupo marcac. no permit. en grupo
El código de marcado rápido introducido está
programado para un grupo. No está
permitido añadir un marcado de grupo a otro
marcado de grupo.
Añada códigos de marcado rápido o teclas de
un toque (programadas como marcado
rápido individual) a un marcado de grupo.
Memoria fax llena. Cancelando envío
Durante el trabajo de fax, la memoria se ha
llenado. Todas las páginas del fax tienen que
estar en memoria para que el trabajo de fax
funcione correctamente. Sólo se han enviado
las páginas que estaban en memoria.
Imprima todos los faxes recibidos o espere
hasta que todos los que están pendientes se
envíen.
Comunique al remitente que envíe el fax de
nuevo.
Cancele todos los trabajos de fax o borre los
faxes de la memoria. Consulte
Eliminación
de faxes de la memoria
.
Memoria fax llena. Cancelando rec.
Durante el proceso de transmisión del fax, el
dispositivo multifuncional se quedó sin
memoria. Sólo se imprimirán las páginas que
quepan en la memoria.
Imprima todos los faxes y comunique al
remitente que envíe de nuevo el fax. Cancele
todos los trabajos de fax o borre los faxes de
la memoria. Consulte
Eliminación de faxes
de la memoria
.
Nota: Añadir un módulo de memoria DIMM
(sólo en HP LaserJet 3390/3392
multifuncional) no ayuda a resolver este
problema.
No respuesta fax. Envío cancelado
Es posible que se haya producido un fallo al
marcar de nuevo el número de fax o que la
opción "Remarc-Sin resp.” esté desactivada.
Llame al destinatario para asegurarse de que
el receptor de fax está encendido y
preparado.
Compruebe que está marcando el número de
fax correcto.
Compruebe que la opción de volver a marcar
está activada.
Desconecte el cable de teléfono del
dispositivo multifuncional y de la toma de la
pared y vuelva a conectarlo.
Tabla 13-1
Mensajes de advertencia y de alerta (continuación)
328
Capítulo 13 Solución de problemas
ESWW
Mensaje del panel de control
Descripción
Acción recomendada
Desconecte el cable de teléfono del
dispositivo multifuncional de la toma de
pared, conecte un teléfono e intente realizar
una llamada de voz.
Conecte el cable de teléfono del dispositivo
multifuncional en una clavija de otra línea de
teléfono.
Si el error persiste, póngase en contacto con
el centro de asistencia HP Customer Care.
Consulte la sección
HP Customer Care
o el
folleto de asistencia técnica que viene en la
caja del dispositivo multifuncional.
No respuesta fax. Marcado pendiente
No hay respuesta de la línea de recepción de
faxes. El dispositivo multifuncional intenta
marcar de nuevo tras unos minutos.
Deje que el dispositivo multifuncional vuelva
a intentar el envío del fax.
Llame al destinatario para asegurarse de que
el receptor de fax está encendido y
preparado.
Compruebe que está marcando el número de
fax correcto.
Si el dispositivo multifuncional continúa
marcando de nuevo, desconecte el cable de
teléfono del dispositivo multifuncional de la
toma de pared, conecte un teléfono e intente
realizar una llamada de voz.
Conecte el cable de teléfono del dispositivo
multifuncional en una clavija de otra línea de
teléfono.
Pruebe con un cable de teléfono diferente.
Si el error persiste, póngase en contacto con
el centro de asistencia HP Customer Care.
Consulte la sección
HP Customer Care
o el
folleto de asistencia técnica que viene en la
caja del dispositivo multifuncional.
No se ha detectado ningún fax
El dispositivo multifuncional ha respondido a
la llamada entrante, pero no ha detectado
que provenía de un aparato de fax.
Deje que el dispositivo multifuncional vuelva
a intentar la recepción del fax.
Pruebe con un cable de teléfono diferente.
Conecte el cable de teléfono del dispositivo
multifuncional en una clavija de otra línea de
teléfono.
Si el error persiste, póngase en contacto con
el centro de asistencia HP Customer Care.
Consulte la sección
HP Customer Care
o el
folleto de asistencia técnica que viene en la
caja del dispositivo multifuncional.
No se ha enviado ningún documento
El dispositivo multifuncional no ha
escaneado ninguna página ni ha recibido
ninguna otra del equipo para enviar por fax.
Intente enviar de nuevo el fax.
Tabla 13-1
Mensajes de advertencia y de alerta (continuación)
ESWW
Mensajes del panel de control
329
Mensaje del panel de control
Descripción
Acción recomendada
Página demasiado compleja para cont. El dispositivo multifuncional no ha podido
imprimir la página actual debido a su
complejidad.
Pulse
para eliminar el mensaje.
Deje que el dispositivo multifuncional finalice
el trabajo o pulse
Cancelar
para cancelarlo
Papel sin recoger
para cont.
El dispositivo multifuncional no ha recogido
ningún tipo de soporte.
Compruebe que el soporte de impresión ha
sido insertado suficientemente en la bandeja
de entrada. Compruebe que en la bandeja 2
(HP LaserJet 3390/3392 multifuncional), la
guía de longitud de papel se encuentra en la
posición correcta para el tamaño del soporte
de impresión que está utilizando.
Vuelva a cargar el soporte de impresión en la
bandeja de entrada y pulse
para continuar
el trabajo.
Si el error persiste, póngase en contacto con
el centro de asistencia HP Customer Care.
Consulte la sección
HP Customer Care
o el
folleto de asistencia técnica que viene en la
caja del dispositivo multifuncional.
Poca mem.1 copia. Pulse [cancelar]
El dispositivo multifuncional ha realizado una
copia. El resto de las copias se han
cancelado debido a la falta de memoria en el
dispositivo multifuncional.
Pulse
Cancelar
para eliminar el error. Divida
el trabajo en otros más pequeños que
contengan menos páginas.
Poca memoria. Pulse
La memoria del dispositivo multifuncional se
encuentra casi completa.
Deje que el dispositivo multifuncional finalice
el trabajo o pulse
para cancelarlo
Poca memoria. Sólo una copia
El dispositivo multifuncional no dispone de
memoria suficiente para finalizar el trabajo de
copias clasificadas.
Divida el trabajo en otros más pequeños que
contengan menos páginas.
Poca memoria. Vuelva a intentarlo
El dispositivo multifuncional no dispone de
memoria suficiente para iniciar un nuevo
trabajo.
Espere hasta que el trabajo actual haya
finalizado, antes de comenzar otro nuevo.
Puerta ADF abierta
La tapa del ADF está abierta o hay un sensor
que no funciona correctamente.
Asegúrese de que la tapa del ADF está
cerrada.
Retire el ADF y vuelva a instalarlo.
Si el mensaje persiste, apague el interruptor
de la alimentación, espere 30 segundos y, a
continuación, enciéndalo y espere a que el
dispositivo multifuncional se inicie.
Pruebe con otra fuente de energía.
Si el error persiste, póngase en contacto con
el centro de asistencia HP Customer Care.
Consulte la sección
HP Customer Care
o el
folleto de asistencia técnica que viene en la
caja del dispositivo multifuncional.
Sin tono de marcado
El dispositivo multifuncional no ha podido
detectar un tono de marcado.
Compruebe que hay tono de marcado en la
línea de teléfono pulsando
Iniciar fax
.
Desconecte el cable de teléfono del
dispositivo multifuncional y de la toma de la
pared y vuelva a conectarlo.
Tabla 13-1
Mensajes de advertencia y de alerta (continuación)
330
Capítulo 13 Solución de problemas
ESWW
Mensaje del panel de control
Descripción
Acción recomendada
Asegúrese de utilizar el cable de teléfono que
se suministra con el dispositivo
multifuncional.
Desconecte el cable de teléfono del
dispositivo multifuncional de la toma de
pared, conecte un teléfono e intente realizar
una llamada de voz.
Conecte el cable de teléfono del dispositivo
multifuncional en una clavija de otra línea de
teléfono. Consulte
Cambio de la
configuración de detección de tono de
marcado
.
Si el error persiste, póngase en contacto con
el centro de asistencia HP Customer Care.
Consulte la sección
HP Customer Care
o el
folleto de asistencia técnica que viene en la
caja del dispositivo multifuncional.