HP Kundenunterstützung
Online-Services
Über das Internet haben Sie rund um die Uhr Zugang zu aktualisierten Softwareversionen und zu
Produkt- und Supportinformationen für das HP Multifunktionsgerät. Nachstehend finden Sie eine Liste
der entsprechenden Websites.
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Multifunktionsgerät HP LaserJet 3050 - Drucker, Fax, Kopierer, Scanner:
www.hp.com/support/
lj3050
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Multifunktionsgerät HP LaserJet 3052 - Drucker, Scanner, Kopierer:
www.hp.com/support/lj3052
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Multifunktionsgerät HP LaserJet 3055 - Drucker, Fax, Kopierer, Scanner:
www.hp.com/support/
lj3055
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Multifunktionsgerät HP LaserJet 3390 - Drucker, Fax, Kopierer, Scanner:
www.hp.com/support/
lj3390
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Multifunktionsgerät HP LaserJet 3392 - Drucker, Fax, Kopierer, Scanner:
www.hp.com/support/
lj3392
Unter der Adresse
www.hp.com/support/net_printing
finden Sie Informationen zum externen
HP Jetdirect-Druckserver.
HP Instant Support Professional Edition (ISPE) ist ein Paket webbasierter Hilfsprogramme für die
Fehlerbehebung bei Computern und Druckern. Sie können über folgende Adresse darauf zugreifen:
http://instantsupport.hp.com
Telefonische Unterstützung
HP stellt während des Gewährleistungszeitraums kostenlose telefonische Unterstützung zur
Verfügung. Die Telefonnummer für Ihr(e) Land/Region finden Sie im Faltblatt, das dem
Multifunktionsgerät beiliegt. Sie können aber auch unsere Website unter
www.hp.com
besuchen und
auf Contact HP klicken. Vor einem Anruf bei HP sollten Sie folgende Informationen bereithalten:
Produktname und Seriennummer, Kaufdatum und Beschreibung des Problems.
HP Verbrauchsmaterial und Zubehör können Sie auf folgenden Websites bestellen
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USA:
www.hp.com/sbso/product/supplies
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Kanada:
www.hp.ca/catalog/supplies
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Europa:
www.hp.com/supplies
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Asien/Pazifik:
www.hp.com/paper/
In den USA und in Kanada können Sie Originalkomponenten von HP auch über den HP Parts Store
unter der Adresse
www.hp.com/buy/parts
bestellen (nur USA und Kanada). Telefonische Bestellungen
können unter der Nummer 1-800-538-8787 (USA) bzw. 1-800-387-3154 (Kanada) getätigt werden.
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Anhang B Kundendienst und Unterstützung
DEWW
HP Service-Informationen
Informationen zu den HP Vertragshändlern erhalten Sie in den USA unter der Rufnummer
1-800-243-9816 und in Kanada unter der Rufnummer 1-800-387-3867.
Informationen zum Service für Ihr HP Produkt in anderen Ländern/Regionen erhalten Sie unter der
Rufnummer des für Ihr(e) Land/Region zuständigen Kundendienstes. Angaben hierzu finden Sie im
Faltblatt, das dem Multifunktionsgerät beiliegt.
HP Serviceverträge
Informationen erhalten Sie unter der Rufnummer 1-800-835-4747 (USA) bzw. 1-800-268-1221
(Kanada).
HP Service-Informationen
Das HP Eigenreparaturprogramm für Kunden bietet unseren Kunden in den USA - sowohl im
Garantiefall als auch im Rahmen von Wartungsverträgen - schnellsten Service. HP verschickt
Ersatzteile direkt an Sie (den Endbenutzer), sodass Sie den Austausch selbst vornehmen können. Bei
Inanspruchnahme dieses Programms können Sie Teile nach eigenem Ermessen austauschen.
Eigenreparatur durch den Kunden
Das Dienstprogramm HP ToolboxFX
Verwenden Sie HP ToolboxFX zum Überprüfen von Gerätestatus und Einstellungen sowie zum
Anzeigen von Online-Dokumenten und Informationen zur Fehlerbehebung. Um HP ToolboxFX
verwenden zu können, müssen Sie eine vollständige Softwareinstallation durchführen. Weitere
Informationen finden Sie unter
Softwareinstallation
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Unterstützung und Informationen für Benutzer von Macintosh-Computern durch HP
Unter der Adresse
www.hp.com/go/macosx
finden Sie Informationen zum Support für Macintosh OS X
sowie einen HP Abonnementservice für Treiberaktualisierungen.
Auf der Website
www.hp.com/go/mac-connect
werden Produkte angeboten, die speziell für Macintosh-
Benutzer entwickelt wurden.