HP LaserJet 3052 All in One Printer - Problemas en la recepción de faxes

background image

Problemas en la recepción de faxes

Utilice la tabla de esta sección para solucionar problemas que pudieran ocurrir al recibir faxes.

Nota

Debe utilizar el cable de fax que acompaña al dispositivo multifuncional para garantizar

que éste funciona correctamente.

Problema

Causa

Solución

El dispositivo multifuncional no puede
recibir faxes desde un teléfono de
extensión.

Puede que la configuración del teléfono
de extensión esté desactivada.

Consulte

Hacer que un teléfono de

extensión pueda recibir faxes

para

obtener más información sobre cómo
cambiar este ajuste.

Puede que el cable del fax no esté
conectado correctamente.

Asegúrese de que el cable del fax está
conectado correctamente entre la clavija
telefónica y el dispositivo multifuncional
(u otro aparato que esté conectado a
éste). Pulse 1-2-3 consecutivamente
(sólo en modo de marcación por tonos),
espere tres segundos y cuelgue.

Puede que el modo de marcación del
dispositivo multifuncional o el teléfono de
extensión estén configurados
incorrectamente.

Asegúrese de que el modo de marcación
del dispositivo multifuncional se ha
configurado como Tonos. Consulte

Selección del modo de marcación por
tonos o pulsos

. Asegúrese de que el

teléfono de extensión está configurado
también para marcación por tonos.

El dispositivo multifuncional no responde
a las llamadas de fax entrante.

Puede que el modo de respuesta esté
configurado como Manual.

Si el modo de respuesta está
configurado como Manual, el dispositivo
multifuncional no responde las llamadas.
Tiene que iniciar manualmente el
proceso de recepción del fax. Si desea
más información, consulte la sección

Configuración del modo de respuesta

.

Puede que la configuración de tonos de
respuesta no esté definida
correctamente.

Compruebe la configuración del valor de
tonos de respuesta. Consulte

Cambio de

la configuración de tonos de respuesta

para determinar qué configuración
necesita.

Puede que la función de señal de tonos
de respuesta esté activada, pero no
dispone del servicio, o bien dispone del
servicio pero la función no está
configurada correctamente.

Compruebe la opción de señal de tono
de respuesta para asegurarse de que
esté configurada correctamente.
Consulte

Cambio de los patrones de

timbres (timbre distintivo)

.

Puede que el cable del fax no esté
conectado correctamente o que no
funcione.

Consulte la Guía de instalación inicial
para comprobar la instalación.
Compruebe que utiliza el cable de fax
que se suministra con el dispositivo
multifuncional.

Puede que el dispositivo multifuncional
no pueda detectar los tonos de faxes
entrantes porque el contestador

Vuelva a grabar el mensaje del
contestador, dejando al menos dos
segundos de silencio al principio del
mensaje.

344

Capítulo 13 Solución de problemas

ESWW

background image

Problema

Causa

Solución

automático esté reproduciendo un
mensaje de voz.

Puede que haya demasiados
dispositivos conectados a la línea
telefónica.

No debe tener más de tres dispositivos
conectados a la línea. Intente eliminar el
último aparato conectado y compruebe
si el dispositivo multifuncional funciona.
Si no es así, siga quitando y probando
dispositivos uno a uno.

Puede que la línea telefónica no
funcione.

Realice una de las acciones siguientes:

Aumente el volumen del dispositivo
multifuncional y pulse

Iniciar fax

en

el panel de control. Si oye tono de
marcado, la línea de teléfono
funciona correctamente.

Desconecte el dispositivo
multifuncional de la clavija de
teléfono y, a continuación, conecte
un teléfono. Realice una llamada
telefónica para asegurarse de que
la línea funciona.

El dispositivo multifuncional no responde
a las llamadas de fax entrante.

Puede que un servicio de mensajería de
voz esté interfiriendo con el dispositivo
multifuncional cuando intenta responder
las llamadas.

Realice una de las acciones siguientes:

Desactive el servicio de
mensajería.

Disponga de una línea telefónica
exclusiva para llamadas de fax.

Establezca el modo de respuesta
del dispositivo multifuncional en
Manual. En el modo manual debe
iniciar el proceso de recepción de
fax el propio usuario. Si desea más
información, consulte la sección

Configuración del modo de
respuesta

.

Deje el dispositivo multifuncional
configurado en el modo automático
y baje el número de tonos antes de
contestar a un número inferior que
el número de tonos antes de
contestar para el mensaje de voz
(consulte

Cambio de la

configuración de tonos de
respuesta

). El dispositivo

multifuncional responderá todas las
llamadas entrantes.

Puede que el dispositivo multifuncional
se haya quedado sin papel y la memoria
esté llena.

Vuelva a llenar la bandeja de entrada de
los soportes de impresión. Pulse

. El

dispositivo multifuncional imprimirá
todos los faxes guardados en memoria y
reanudará la respuesta a las llamadas
de fax.

Los faxes no se imprimen.

La bandeja de entrada del soporte de
impresión está vacía.

Cargue el soporte de impresión. Los
faxes recibidos con la bandeja de
entrada vacía se almacenan en memoria

ESWW

Problemas de fax

345

background image

Problema

Causa

Solución

y se imprimen después de que se haya
recargado la bandeja.

Puede que la opción de recibir en el PC
esté seleccionada y los faxes se reciban
en éste.

Compruebe si el equipo recibe los faxes.
Consulte

Envío y recepción de faxes

mediante un equipo

.

Los faxes se imprimen en dos páginas
en lugar de en una.

Puede que la configuración de reducción
automática no esté definida
correctamente.

Acive la configuración de reducción
automática. Consulte

Cambio de la

configuración de reducción automática
para faxes entrantes

.

Es posible que los faxes entrantes se
hayan enviado en un soporte de mayor
tamaño.

Ajuste la configuración de reducción
automática para permitir que las páginas
de mayor tamaño se impriman en una
página. Consulte

Cambio de la

configuración de reducción automática
para faxes entrantes

.

Los faxes recibidos son demasiado
claros o sólo se imprime media página.

Se ha acabado el tóner del dispositivo
multifuncional al imprimir un fax.

El dispositivo multifuncional almacena
los últimos faxes impresos. (La cantidad
de memoria disponible determina el
número real de faxes almacenados para
reimpresión.) Sustituya el cartucho de
impresión en cuanto sea posible y vuelva
a imprimir el fax. Consulte

Volver a

imprimir faxes

.

Ha recibido un fax demasiado claro.

Solicite al remitente que vuelva a enviar
el fax después de modificar la
configuración.